Atención al cliente

Transmitir una imagen profesional, empatizar, dar las respuestas adecuadas y saber tratar las situaciones difíciles son elementos imprescindibles de una esmerada atención al cliente. Pero la vocación de servicio no es exclusiva de las áreas o profesionales que mantienen relación directa con los clientes, sino que debe implicar al conjunto de la organización, ya que la actuación de todos ellos tiene repercusión en el cliente final.

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¿Qué se consigue con este curso?

  • Sensibilizar a los participantes de la importancia de su papel en el servicio que presta la compañía.
  • Potenciar su vocación de servicio.
  • Entrenar las habilidades de comunicación que transmiten una esmerada atención al cliente.
  • Practicar técnicas para afrontar con éxito situaciones habituales del día a día.


Dirigido a: 
Profesionales de todos los ámbitos de la organización.

Duración: 8 horas

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