Category: Habilidades interpersonales

El conflicto en los equipos

El conflicto en los equipos

El conflicto es consustancial a los equipos. Si un equipo está compensado en lo que se refiere a los perfiles de sus integrantes, las diferentes percepciones de una misma realidad provocarán el desacuerdo. Y es que, como dice la canción de Jarabe de Palo: todo depende. La existencia del conflicto, lejos de resultar una mala noticia, debería ser motivo de satisfacción…

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Sonrisas y sistemas

Sonrisas y sistemas

Imagino que a todos nos habrá asaltado la duda de cómo evaluar la atención de un teleoperador que, pese a tratarnos muy amablemente, preguntar al final si podía ayudarnos en algo más y hasta desearnos un buen día, no pudo resolver la cuestión que motivó la llamada. Así, tras despedirse cortésmente y rogarnos permanecer a la escucha para contestar a…

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Empleabilidad

Empleabilidad

El pasado mes de Agosto se publicó el primer Estudio Adecco Jóvenes y Empleo: sus sueños y sus expectativas, realizado a partir de una encuesta a cerca de 10.000 personas de entre 18 y 30 años en más de una docena de países, entre ellos 1.000 españoles. La encuesta indaga sobre el grado de confianza de los jóvenes para conseguir…

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Cuidar nuestra imagen

Cuidar nuestra imagen

Es conocida la tendencia de los españoles a lapidarnos como nación, criticarnos más allá de lo imaginable y airear nuestros defectos sin vislumbrar un ápice de virtud. Lo expresó certeramente el canciller von Bismarck cuando le dijo al embajador: la nación más fuerte del mundo es, sin duda, España porque siempre ha intentado autodestruirse y nunca lo ha conseguido.

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Países y Paisanos

Países y Paisanos

He tenido ocasión de conocer los resultados de una encuesta elaborada por el Pew Research Center sobre tendencias y actitudes a nivel global. El estudio se ha realizado entre ciudadanos europeos de 6 países a los que se les preguntó su opinión sobre el resto de naciones, además de Rusia y EE.UU. Las alternativas de respuesta iban del muy favorable…

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Humor y Valores de la Organización

Humor y Valores de la Organización

Un chiste es tanto mejor cuanto más inesperado resulta su desenlace. En el humor como en la innovación, una fórmula exitosa consiste en relacionar elementos disjuntos de manera que el resultado sorprenda. Si la relación es absurda o inusual, la risa está garantizada. Un ejemplo: con motivo de la decisión de sancionar a los clubs de futbol para erradicar los…

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Cómo el fuego enciende el fuego

Cómo el fuego enciende el fuego

  ¿Cómo compartir tu pasión y convicciones cuando explicas la visión a tu equipo? ¿Cuál es la mejor manera de encender “un fuego” en el equipo y motivarlos para que estén implicados en el resultado final, de la misma manera que lo estás tú? En el siguiente link, Phil Geldart, CEO de Eagle´s Flight explica cómo hacerlo:  http://www.learn.eaglesflight.com/blog/bid/133254/How-Fire-Kindles-Fire    …

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La historia de Carmelo (y IV)

La historia de Carmelo (y IV)

./.. Carmelo continúa. Déjenme que les diga porqué creo que lo hicimos tan bien el año pasado. Primero, Arturo y su equipo de I+D lanzaron los productos adecuados, tal y como predijo Raquel, de Investigación de Mercados, que los clientes nos iban a demandar. El equipo de Marketing de Pedro los empaquetó y posicionó perfectamente, lo que permitió que Federico y…

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