Category: Ventas

Hacer más útil al jefe

Hacer más útil al jefe

Cuando se trata de aplicar fórmulas de benchmarking  a las habilidades de liderazgo, suelo preguntar a los asistentes ¿habéis tenido alguna vez un jefe bueno?  La cuestión viene a cuento de la frase de un profesor al que le gustaba decir: hablemos mal del jefe, que es un tema general en el que todos estamos de acuerdo. Renegar de los jefes es…

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Manchas de café

Manchas de café

¿Qué impresión se lleva el cliente de un restaurante si, al acceder a los lavabos, observa desorden y suciedad? Lo más probable será que piense: si está así lo que se ve, no quiero imaginar lo que habrá en la cocina… ¿Y en una oficina?, ¿y en una obra? Jan Carlzon, director ejecutivo y presidente de SAS, a quien ya…

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Una lección sobre el Punto de Ruptura

Una lección sobre el Punto de Ruptura

Como su nombre indica, el punto de ruptura de una negociación es el valor por debajo del cual no interesa llegar a un acuerdo, lo que también significa que hasta ese mismo extremo será conveniente aceptarlo. El hecho de que la meta de una negociación sea conseguir el máximo posible no debe excluir la posibilidad de cerrarla en el mínimo…

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Humor y Valores de la Organización

Humor y Valores de la Organización

Un chiste es tanto mejor cuanto más inesperado resulta su desenlace. En el humor como en la innovación, una fórmula exitosa consiste en relacionar elementos disjuntos de manera que el resultado sorprenda. Si la relación es absurda o inusual, la risa está garantizada. Un ejemplo: con motivo de la decisión de sancionar a los clubs de futbol para erradicar los…

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¿Qué es (y qué no es) innovación?

¿Qué es (y qué no es) innovación?

Tendemos a asociar la innovación con productos y tecnología y, efectivamente, ese es uno de los campos en el que las nuevas soluciones saltan más a la vista. Pero la innovación va mucho más allá. Se puede innovar en procesos y operaciones, en modelos de negocio y hasta en estrategia. De hecho, la primera empresa española que apareció en el…

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¿Qué se cuece en el Perú? Gastronomía y desarrollo económico

¿Qué se cuece en el Perú? Gastronomía y desarrollo económico

Este verano he tenido ocasión de trabajar en Perú en un proyecto para una multinacional de alimentación y la experiencia ha resultado… muy sabrosa. Y no sólo por el interés propio del proyecto, sino por la oportunidad que me ha brindado de degustar algunas de las delicias típicas de la gastronomía peruana. Cebiches, tiraditos, anticuchos, causas, solteritos y ají de…

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La necesidad de innovar

La necesidad de innovar

El informe anual que Businessweek y Boston Consulting Group realizan sobre el estado de la innovación en el mundo plantea una serie de cuestiones recurrentes que permiten analizar evoluciones y aventurar tendencias. Este informe se realiza a partir de una encuesta que, con periodicidad anual, se remite a directivos de más de 1.500 empresas de todo el mundo -39 de…

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